Colgate-Palmolive

Corporație americană multinațională Colgate-Palmolive produce bunuri de larg consum și este lider mondial în produse de igienă orală, având în portofoliu și săpunuri, detergenți și produse de îngrijire personală, precum mărcile Colgate, Palmolive, Protex și Ajax.

Provocarea

Multinaționala căuta soluții pentru modernizarea biroului de asistență, managementul cheltuielilor, managementul clienților potențiali, respectiv servicii clienți omni-channel. O astfel de organizație are resursele pentru a evalua mai multe sisteme pentru nevoile sale, inclusiv cele oferite de competitorii Creatio.

Soluțiile

Colgate-Palmolive a ales Creatio pentru flexibilitate, ușurința configurării și a personalizării, și pentru capabilitățile sale de raportare, renunțând la OutSystems și FreshWorks.

Implementarea Creatio a îmbunătățit productivitatea agenților de service, a sporit satisfacția clienților, a simplificat eficiența operațională, a accelerat ciclul de livrare și timpul de luare a deciziilor.

„Suntem încântați de potențialul incredibil pe care platforma no-code a Creatio îl aduce la Colgate Palmolive. Sunt încântat să exprim cât de încântat am fost de colaborarea noastră încă de la începutul parteneriatului.”

Wayne Lawrence
Vicepreședinte Executiv – Platforme de Date