Digi Telecom

Digi Telecommunications este un furnizor de servicii de conectivitate la internet mobil care oferă o rețea 4G+ avansată pentru peste 11 milioane de clienți din Malaezia. Digi face parte din Telenor Group, o companie globală de telecomunicații cu sediul în Norvegia. Fiind obsedată de clienți, Digi este motivată în permanență să inoveze și să ofere produse și servicii digitale personalizate, captivante și sigure pentru a îmbunătăți stilul de viață digital al malaezienilor.

Provocarea

Procesele de vânzări și marketing ale companiei erau intensive din punct de vedere manual, consumatoare de timp și excesiv de complicate.

Pe lângă toate acestea, un software scos din uz avea un impact major asupra performanței afacerii și a eficienței operaționale; statisticile privind productivitatea angajaților arătau rate ridicate de eroare și o abundență de comenzi restante.

Soluțiile

Creatio a ajutat Digi Telecommunications să își reorganizeze operațiunile de vânzări cu ajutorul unor soluții de automatizare a proceselor, fluxuri de lucru personalizate pentru gestionarea comenzilor, analize bazate pe inteligență artificială, instrumente avansate de raportare și reguli de deduplicare a datelor clienților.

De asemenea, compania a utilizat Creatio pentru a-și optimiza procesul complet de gestionare a clienților potențiali și pentru a valorifica inovația bazată pe tehnologie pentru succesul în marketing.